Lätt Home webáruház – Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 28-tól

1. A szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a https://latthome.hu címen elérhető Lätt Home webáruház használatára, a megrendelések leadására, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

2. A webáruház üzemeltetője és az eladó:

   GABBIA TRADE Korlátolt Felelősségű Társaság
   Rövidített név: GABBIA TRADE Kft.
   Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 41.
   Cégjegyzékszám: 13-09-242680
   Adószám: 32894567-2-13
   Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
   E-mail: info@latthome.hu
   Telefon: +36 70 575 7995
   Honlap: https://latthome.hu

   a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Eladó”.

3. Tárhely- és e-kereskedelmi platformszolgáltató:

   Shopify International Limited
   2nd Floor, Victoria Buildings
   1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
   Honlap: https://www.shopify.com

4. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni és elfogadni a jelen ÁSZF-et. Az ÁSZF a webáruházban díjmentesen elérhető, letölthető, elmenthető és kinyomtatható.

5. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató azt külön nem iktatja. A rendelés adatait és a visszaigazolást a Vásárló e-mailben kapja meg, regisztrált fiók esetén pedig azok a fiókban is elérhetők lehetnek.

6. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.

2. Fogalmak

1. Webáruház: a https://latthome.hu oldalon működő elektronikus kereskedelmi felület.

2. Vásárló: a Webáruházat használó, abban megrendelést leadó természetes személy, jogi személy vagy más jogképes szervezet.

3. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

4. Termék: a Webáruházban megvásárolható ingó dolog, különösen konyhai edény, eszköz, tároló, kés vagy elektromos konyhai készülék.

5. Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzettnek szánt adatok céljuknak megfelelő ideig történő tartós tárolását és változatlan formában történő megjelenítését, különösen az e-mail vagy a PDF-fájl.

6. Munkanap: hétfőtől péntekig tartó nap, kivéve a jogszabály szerinti munkaszüneti napokat.

3. A Webáruház használatának technikai feltételei

1. A Webáruház használatához internetkapcsolattal rendelkező eszköz, korszerű böngésző, valamint a rendelés leadásához működő e-mail-cím szükséges. Egyes fizetési módokhoz a megfelelő pénzforgalmi szolgáltatás elérése is szükséges.

2. Az internetkapcsolat és az elektronikus kommunikáció szokásos díját a Vásárló a saját szolgáltatója díjszabása szerint viseli.

3. A Vásárló nem használhatja a Webáruházat jogellenes módon, nem sértheti annak biztonságát, nem tölthet fel jogellenes tartalmat, és nem sértheti mások jogait.

4. A Szolgáltató karbantartás, biztonsági ok vagy rajta kívül álló műszaki esemény miatt átmenetileg korlátozhatja a Webáruház elérését. A tervezett, hosszabb leállásról lehetőség szerint előzetes tájékoztatást ad.

4. Termékek és termékinformációk

1. A Termék lényeges tulajdonságait, árát, elérhető változatait, méretét, anyagát, használati tudnivalóit és készletinformációit a termékoldal tartalmazza.

2. A képek célja a Termék lehető legpontosabb bemutatása. A kijelző beállításaiból, a fényviszonyokból vagy az anyag természetes sajátosságaiból eredő csekély szín- és mintázateltérés nem minősül hibának, amennyiben a Termék egyébként megfelel a szerződésnek.

3. Amennyiben egy Termék színe, mintázata, felülete vagy más tulajdonsága a gyártásból vagy a természetes anyagból eredően darabonként eltérhet, erről a termékoldal tájékoztatást ad.

4. A Webáruházban megjelenő termékinformációk főszabály szerint a Vásárló ajánlattételére történő felhívásnak minősülnek, nem pedig a Szolgáltató Ptk. szerinti ajánlatának.

5. A Szolgáltató a készlet, az akció jellege vagy a viszonteladási célú felvásárlás megelőzése érdekében rendelési mennyiségi korlátot állapíthat meg. A korlátról a Vásárló a rendelés leadása előtt tájékoztatást kap.

5. Árak, kedvezmények és kuponok

1. A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó fogyasztói árak.

2. A Termék ára nem tartalmazza a szállítás díját, kivéve, ha a Webáruház kifejezetten mást jelez. A választott szállítási mód díja és a fizetendő teljes összeg a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.

3. A Vásárlót a rendelés leadásakor, a rendelési összesítőben megjelenő ár köti, a nyilvánvaló árazási hiba esetét kivéve.

4. Árcsökkentés bejelentésekor a Szolgáltató feltünteti az árcsökkentést megelőző 30 nap alatt alkalmazott legalacsonyabb árat is. Ha a Termék 30 napnál rövidebb ideje van forgalomban, a korábbi legalacsonyabb ár a forgalmazás kezdetétől az árcsökkentésig alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti.

5. Amennyiben a Webáruház automatizált döntéshozatal alapján személyre szabott árat alkalmazna, erről a Vásárló a rendelés leadása előtt egyértelmű tájékoztatást kap. A Szolgáltató ilyen megoldást nem alkalmaz, kivéve, ha az adott ár mellett kifejezetten másként tájékoztat.

6. Egy rendeléshez főszabály szerint egy kuponkód használható fel. A kuponok és egyéb kedvezmények kizárólag akkor vonhatók össze, ha ezt az adott promóció feltételei kifejezetten megengedik.

7. Ha a Webáruházban nyilvánvalóan téves – például a Termék szokásos értékétől kirívóan eltérő, egyértelműen technikai hibából eredő – ár vagy leírás jelenik meg, a Szolgáltató a rendelés elfogadása előtt tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló a rendelést a helyes feltételekkel megerősítheti vagy attól elállhat. Előzetes fizetés esetén a Szolgáltató a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

6. A rendelés leadása és a szerződés létrejötte

1. A Webáruházban a rendelések a műszaki üzemszünetek kivételével folyamatosan leadhatók.

2. A rendelés leadásának lépései:

   1. a Termék és az elérhető változat kiválasztása, majd kosárba helyezése;

   2. a kosár tartalmának, a darabszámoknak és az áraknak az ellenőrzése;

   3. a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatok megadása;

   4. az elérhető szállítási és fizetési mód kiválasztása;

   5. az ÁSZF és a szükséges nyilatkozatok megismerése és elfogadása;

   6. a teljes fizetendő összeg ellenőrzése;

   7. a rendelés elküldése olyan gombbal, amely egyértelműen jelzi, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár.

3. A rendelés elküldéséig a Vásárló bármikor javíthatja a megadott adatokat, módosíthatja a kosár tartalmát vagy megszakíthatja a folyamatot.

4. A rendelés elküldése a Vásárló ajánlatának minősül. A Szolgáltató a rendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

5. A rendelés rendszer általi rögzítéséről szóló automatikus e-mail önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását, kivéve, ha az üzenet kifejezetten az elfogadást is tartalmazza.

6. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben a rendelés teljesítését elfogadja, vagy – ha korábban nem küldött ilyen elfogadó nyilatkozatot – amikor a Termék feladásáról szóló visszaigazolást elküldi.

7. A Szolgáltató a szerződéskötést követően tartós adathordozón megküldi a rendelés adatait, az ÁSZF-et vagy annak tartósan elérhető példányát, valamint a jogszabály által előírt tájékoztatást.

8. Ha a rendelés nem teljesíthető, különösen készlethiány miatt, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót, és az előre megfizetett összeget visszatéríti.

9. A Szolgáltató megtagadhatja a rendelés elfogadását megalapozott csalásgyanú, valótlan adatok, rendelési korlát kijátszása vagy más jogellenes magatartás esetén. Ez nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

7. Fizetési módok és számlázás

1. A rendelésnél elérhető fizetési módok a pénztárfolyamatban jelennek meg. Ezek különösen a következők lehetnek:

   • online bankkártyás fizetés a Shopify Payments és fizetési partnerei rendszerén keresztül;

   • a pénztárban megjelenő egyéb elektronikus fizetési mód;

   • utánvét, ha az adott rendelésnél elérhető.

2. Online fizetéskor a teljes bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; azok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.

3. Előrefizetés esetén a rendelés teljesítése a fizetés sikeres engedélyezéséről szóló visszaigazolást követően kezdődhet meg.

4. Sikertelen vagy a pénztárban meghatározott időn belül be nem fejezett fizetés esetén a Szolgáltató a rendelést – a Vásárló előzetes tájékoztatása vagy a fizetés megismétlésének lehetővé tétele után – törölheti.

5. Utánvét esetén a vételár és a szállítási díj a futárnál vagy az átvételi helyen, az adott szolgáltatónál elérhető módon fizetendő.

6. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, és azt a rendelésnél megadott e-mail-címre küldi meg vagy más tartós adathordozón teszi elérhetővé.

8. Szállítás

1. A Szolgáltató Magyarország területére szállít. Külföldi kézbesítés kizárólag akkor kérhető, ha a pénztárfolyamat ezt kifejezetten lehetővé teszi.

2. Az elérhető szállítási módok a rendelés leadásakor jelennek meg, és különösen az alábbiak lehetnek:

   • GLS házhozszállítás;

   • GLS CsomagPont vagy automata;

   • Express One házhozszállítás;

   • FOXPOST csomagautomata;

   • Magyar Posta Zrt. által nyújtott MPL házhozszállítás, PostaPont vagy csomagautomata, az adott Terméknél és küldeménynél elérhető szolgáltatások szerint.

3. A szállítási díjak a jelen ÁSZF hatálybalépésekor:

Szállítási mód	30 000 Ft alatti rendelés	Legalább 30 000 Ft-os rendelés
GLS házhozszállítás	2 190 Ft	690 Ft
Express One házhozszállítás vagy FOXPOST automata	1 890 Ft	díjmentes
MPL	a pénztárban, a választott MPL-szolgáltatás szerint feltüntetett díj	a pénztárban, a választott MPL-szolgáltatás szerint feltüntetett díj

1. A rendelés véglegesítése előtt megjelenő díj az irányadó. A Webáruház szállítási tájékoztatójában, kosarában és pénztárában szereplő összegeknek egymással meg kell egyezniük.

2. A Szolgáltató a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül bocsátja a Vásárló rendelkezésére, kivéve, ha a termékoldalon vagy a rendelés során a felek ettől eltérő határidőben állapodtak meg, például előrendelés esetén.

3. Raktáron lévő Termék esetén a várható feldolgozási és szállítási idő a termékoldalon vagy a pénztárfolyamatban jelenik meg. A 11:00 óráig beérkezett rendelések feldolgozása akár aznap megkezdődhet; ez nem jelent garantált aznapi feladást vagy kézbesítést.

4. A csomag átadásakor a Vásárló nyomkövetési számot és a kézbesítés várható időpontjára vonatkozó tájékoztatást kaphat.

5. A Vásárló köteles pontos és teljes kézbesítési adatokat megadni. A csomag átvételénél célszerű ellenőrizni a külső sérüléseket, és szükség esetén jegyzőkönyvet kérni. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Fogyasztó hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait.

6. A kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Fogyasztó bízza meg úgy, hogy azt a Szolgáltató nem ajánlotta fel, a kárveszély a Termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.

7. Késedelem esetén a Fogyasztó megfelelő póthatáridőt tűzhet. Annak eredménytelen elteltével elállhat a szerződéstől, kivéve, ha a jogszabály szerint póthatáridő nélkül is jogosult az elállásra.

9. Át nem vett csomag és sikertelen kézbesítés

1. A csomag át nem vétele vagy az átvétel megtagadása önmagában nem minősül egyértelmű elállási nyilatkozatnak. Ha a Fogyasztó el kíván állni, azt a 11. pont szerint közölnie kell a Szolgáltatóval.

2. A Vásárló érdekkörében felmerült sikertelen kézbesítés esetén a Szolgáltató megkísérli felvenni vele a kapcsolatot. Az ismételt kiküldést előrefizetéshez és az újabb szállítási díj megfizetéséhez kötheti.

3. Ha a Vásárló a szabályosan feladott csomagot alapos ok nélkül, neki felróható módon nem veszi át, és ezzel szerződésszegést okoz, a Szolgáltató kizárólag a ténylegesen felmerült, észszerű és igazolt közvetlen kárát – különösen az oda- és visszaszállítás díját – érvényesítheti a jogszabályok keretei között.

4. A Szolgáltató nem számít fel automatikus heti késedelmi pótlékot, önkényes átalánybüntetést vagy az igazolt kárt meghaladó behajtási költséget.

5. A Vásárló nem felel a sikertelen kézbesítés költségéért, ha az a Szolgáltató vagy a fuvarozó hibájából, illetve más, a Vásárlónak fel nem róható okból következett be.

6. A jelen pont nem korlátozza a Fogyasztó törvényes elállási, szavatossági vagy egyéb jogait.

10. Akciók, csomagkedvezmények és ajándékok

1. Az egyes akciók részletes feltételeit a promóciós oldal, a termékoldal, a rendelési összesítő vagy külön promóciós szabályzat tartalmazhatja.

2. Ha a kedvezmény meghatározott Termékek együttes megvásárlásához, darabszámhoz vagy kosárértékhez kötött, erről a Vásárló a rendelés leadása előtt tájékoztatást kap.

3. Részleges elállás esetén a visszatérítés alapja a visszaküldött Termék rendelési visszaigazolásban szereplő, ténylegesen megfizetett ára, figyelembe véve az előzetesen világosan közölt promóciós feltételeket. A promóció nem korlátozhatja a Fogyasztó törvényes jogait.

4. Ha a Termékek egyetlen, oszthatatlan Termékként értékesített szettet alkotnak, az elállás a teljes szettre gyakorolható. Ha a rendelésben a szett elemei külön Termékként és külön árral szerepelnek, a Fogyasztó egyes elemek tekintetében is elállhat.

5. Feltételes ingyenes ajándék esetén, ha az elállás következtében a promóció feltételei már nem teljesülnek, az ajándékot is vissza kell küldeni, amennyiben ezt a promóció rendelés előtt megismert feltételei egyértelműen tartalmazták.

11. Fogyasztói elállási jog

1. A Fogyasztó az interneten kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

2. A határidő attól a naptól számítandó, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi. Több, külön szállított Termék esetén a határidő az utolsó Termék; több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételével kezdődik.

3. A Fogyasztó az elállási jogot a határidő lejárta előtt megküldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja:

   • e-mailben az info@latthome.hu címen; vagy

   • postai úton a GABBIA TRADE Kft., 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 41. címen.

4. A Fogyasztó használhatja az ÁSZF 1. mellékletében található elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.

5. Elállás esetén a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni az alábbi címre:

   Lätt Home – visszáru
   9026 Győr, Kagyló utca 16. 2/4.

   kivéve, ha a Szolgáltató előzetesen más címet vagy saját visszaszállítást jelöl meg.

6. A visszaküldés határidőben teljesített, ha a Fogyasztó a Terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja. A nyomon követhető feladási mód használata ajánlott. Utánvétes visszaküldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.

7. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta azt. A Webáruház Termékei jellegükből adódóan főszabály szerint szokásos postai vagy futárküldeményként visszaküldhetők; a konkrét díj a választott szolgáltatótól, tömegtől és mérettől függ.

8. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztótól kapott teljes összeget, ideértve a legolcsóbb, szokásos szállítási mód díját is. Ha a Fogyasztó ennél drágább szállítást választott, a többletdíjat a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

9. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó a visszaküldést kétséget kizáróan nem igazolta; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

10. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más, számára többletköltséget nem okozó módszerhez kifejezetten hozzájárul.

11. A Fogyasztó kizárólag a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

12. Az eredeti csomagolás megőrzi és védi a Terméket, ezért használata ajánlott, de hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jogot. A Fogyasztó köteles a Terméket a visszaszállításhoz megfelelően becsomagolni.

13. Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott esetekben, különösen:

• nem előre gyártott, a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott Terméknél;

• lezárt csomagolású Terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

• olyan Terméknél, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más Termékkel;

• egyéb, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetben.

1. Kizáró okra a Szolgáltató csak akkor hivatkozik, ha az az adott Termékre és a konkrét körülményekre ténylegesen alkalmazható.

12. Kellékszavatosság és a Termék szerződésszerűsége

1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a Termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben és a jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

2. A Terméknek meg kell felelnie különösen a leírásnak, a szerződés szerinti mennyiségnek és minőségnek, rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, tartozékokkal és útmutatókkal, továbbá alkalmasnak kell lennie a hasonló Termékektől észszerűen elvárható rendeltetésre, és meg kell felelnie az észszerűen elvárható tartóssági és biztonsági követelményeknek.

3. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha e vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

4. A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. A Szolgáltató a választott igénytől eltérhet, ha annak teljesítése lehetetlen vagy más megoldáshoz képest aránytalan többletköltséget okozna, figyelembe véve többek között a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a másik megoldással okozott érdeksérelmet.

5. A kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül, a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül és a Szolgáltató költségére kell elvégezni.

6. A Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti, ha a jogszabályi feltételek teljesülnek, különösen ha:

   • a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, illetve megtagadta azt;

   • az ismételt teljesítési kísérlet ellenére a hiba fennmaradt;

   • a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol;

   • a Szolgáltató nyilatkozatából vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy észszerű időn belül vagy jelentős érdeksérelem nélkül nem teszi szerződésszerűvé a Terméket.

7. Jelentéktelen hiba miatt a Fogyasztó nem jogosult a szerződést megszüntetni. Annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, a Szolgáltatót terheli.

8. A kijavítás, kicserélés vagy a hibás Termék visszavételének szükséges költségei a Szolgáltatót terhelik. A Fogyasztó a hibás Terméket a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja; a visszajuttatás módját előzetesen egyeztetni kell.

9. A Szolgáltató nem felel az olyan károsodásért, amely kizárólag a nem rendeltetésszerű használatból, balesetből, szokásos elhasználódásból vagy a megfelelően átadott használati és karbantartási utasítás megszegéséből ered. Ez nem korlátozza a teljesítéskor már fennálló hibával kapcsolatos jogokat.

13. Kötelező és önkéntes jótállás

1. A 10/2024. (VI. 28.) IM rendeletben felsorolt, új tartós fogyasztási cikkekre – ideértve a feltételek fennállása esetén egyes elektromos konyhai készülékeket – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozik, ha az eladási ár eléri a 10 000 Ft-ot.

2. A kötelező jótállás időtartama:

   • 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év;

   • 250 000 Ft feletti eladási ár esetén három év.

3. A jótállási idő a Termék Fogyasztónak történő átadásával, illetve – ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezéssel kezdődik.

4. A jótállás alatt a Szolgáltató csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

5. A jótállási jog jótállási jeggyel, illetve ennek hiányában a vásárlást igazoló bizonylattal érvényesíthető. A jótállási jegy hiánya vagy az eredeti csomagolás visszaszolgáltatásának elmaradása önmagában nem zárja ki a jótállási igényt.

6. Ha a Fogyasztó a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít olyan hiba miatt, amely a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Szolgáltató köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a hiba fennáll.

7. Kötelező jótállás esetén a kijavításra törekedni kell 15 napon belül. Ha ez várhatóan hosszabb időt vesz igénybe, a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a várható időtartamról.

8. Ha az első javítás során megállapítható, hogy a Termék nem javítható, a Szolgáltató – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – nyolc napon belül kicseréli, ha pedig a csere nem lehetséges, nyolc napon belül visszatéríti a vételárat.

9. Ha a Termék három kijavítást követően ismét meghibásodik, a Szolgáltató nyolc napon belül kicseréli; ha a csere nem lehetséges, nyolc napon belül visszatéríti a vételárat, kivéve a jogszabályban meghatározott kivételeket.

10. Ha a Termék a kijavítási igény közlésétől számított 30 napig nem kerül kijavításra, a Szolgáltató a határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicseréli, csere hiányában pedig visszatéríti a vételárat, a jogszabályi kivételekkel.

11. Az önkéntesen vállalt jótállás részletes feltételeit a termékoldal, a jótállási nyilatkozat vagy a Termékhez mellékelt tartós adathordozó tartalmazza. Az önkéntes jótállás nem csökkentheti a Fogyasztó törvényes kellékszavatossági vagy kötelező jótállási jogait.

14. Reklamáció és panaszkezelés

1. A Vásárló a Termékkel, a rendeléssel, a Webáruház működésével vagy a Szolgáltató magatartásával kapcsolatos panaszát az alábbi módokon közölheti:

   • e-mail: info@latthome.hu;

   • telefon: +36 70 575 7995;

   • postai cím: GABBIA TRADE Kft., 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 41.

2. A reklamáció gyors elbírálása érdekében célszerű megadni a Vásárló nevét, rendelési számát, a Termék megnevezését, a hiba vagy panasz leírását, az észlelés időpontját, a kívánt igényt és az elérhetőséget. Fénykép csatolása gyorsíthatja az ügyintézést, de annak hiánya önmagában nem teszi érvénytelenné az igényt.

3. A nyugta, számla, jótállási jegy, eredeti csomagolás vagy futárjegyzőkönyv hiánya önmagában nem lehet az igény elutasításának kizárólagos oka, ha a vásárlás vagy a hiba más módon igazolható.

4. Szóbeli panasz esetén a Szolgáltató azt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó az intézkedéssel nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolatát átadja vagy megküldi.

5. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Elutasítás esetén a döntést megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról.

6. A szavatossági vagy jótállási igényről a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a vonatkozó jogszabályok szerint. Ha az igény teljesíthetőségéről azonnal nem tud nyilatkozni, álláspontjáról öt munkanapon belül, elutasítás esetén annak indokáról is, igazolható módon értesíti a Fogyasztót.

7. Reklamált Terméket a Fogyasztó ne küldjön vissza saját költségén előzetes egyeztetés nélkül. Megalapozott szavatossági vagy jótállási igény esetén a szükséges visszaszállítás költségét a Szolgáltató viseli.

8. A Szolgáltató a panaszt és az arra adott választ a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti ideig megőrzi.

15. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi hatóság

1. A Fogyasztó a panaszával elsőként közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a jogvita így nem rendeződik, békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A békéltető testület eljárása a Fogyasztó számára ingyenes; annak feltétele, hogy előzetesen közvetlenül megkísérelje rendezni a vitát a Szolgáltatóval.

2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

   Pest Vármegyei Békéltető Testület
   Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
   Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
   Telefon: +36 1 792 7881
   E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
   Honlap: https://panaszrendezes.hu

3. A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. Az aktuális testületek és elérhetőségeik a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján találhatók: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai.

4. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban fennálló együttműködési kötelezettségének eleget tesz. Általános alávetési nyilatkozatot nem tett, de ez nem érinti a jogszabály alapján kötelező határozat lehetőségét.

5. Fogyasztóvédelmi jogszabálysértés gyanúja esetén a Fogyasztó a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat. Tájékoztatás és az illetékes szerv elérhetősége:

   Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
   1122 Budapest, Városmajor utca 35.
   Telefon: 06 80 310 020
   E-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu
   Honlap: https://nkfh.gov.hu

6. Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025-ben megszűnt, ezért a jelen ÁSZF nem hivatkozik a már nem működő ODR-platformra.

7. A békéltető testületi vagy hatósági eljárás igénybevétele nem zárja ki a bírósághoz fordulást.

16. Vásárlói vélemények

1. Ha a Webáruház vásárlói véleményeket jelenít meg, egyértelmű tájékoztatást ad arról, hogy ellenőrzi-e, és ha igen, milyen módszerrel ellenőrzi, hogy azok valóban a Terméket megvásárló vagy használó személyektől származnak.

2. „Ellenőrzött vásárló”, „ellenőrzött vásárlás” vagy hasonló jelölés csak akkor használható, ha a rendszer a véleményt tényleges rendeléshez tudja kapcsolni.

3. Nem ellenőrzött vélemény is megjelenhet, ha annak státusza nem megtévesztő. A Szolgáltató nem rendel meg hamis értékelést, és nem torzítja megtévesztő módon a vélemények összképét.

4. A Szolgáltató megtagadhatja vagy eltávolíthatja a jogellenes, más személy személyes adatát tartalmazó, reklámjellegű, fenyegető, gyűlöletkeltő, spamnek minősülő vagy a Termékhez nem kapcsolódó tartalmat. Önmagában a negatív vélemény nem törlési ok.

17. Termékbiztonság, gyártó és forgalmazó

1. A termékbiztonsági jogszabályok által előírt információkat – így a gyártó, importőr vagy más felelős gazdasági szereplő adatait, a Termék azonosítására szolgáló információkat, valamint a szükséges figyelmeztetéseket és használati útmutatót – az adott termékoldal, a csomagolás vagy a Termékhez mellékelt dokumentáció tartalmazza.

2. A Lätt Home Termékek gyártója – ha az adott termékoldal nem jelöl meg más személyt:

   ACTIONS MARKETING LOYALTY S.L.
   Calle San Roque 1F
   39600 Camargo, Cantabria, Spanyolország
   C.I.F.: B39772173

3. Magyarországi forgalmazó és Eladó: GABBIA TRADE Kft., az 1. pontban megadott elérhetőségekkel.

4. Termékbiztonsági kérdés vagy esemény az info@latthome.hu címen jelenthető be. A bejelentésben célszerű megadni a Termék nevét, a rendelési számot és – ha rendelkezésre áll – a tétel- vagy gyártási azonosítót.

18. Felhasználói fiók és elektronikus szolgáltatások

1. Ha a Webáruház felhasználói fiókot biztosít, annak használata díjmentes és határozatlan időre szól.

2. A fiók létrehozásához a kötelezőként megjelölt adatok és biztonságos belépési adatok szükségesek. A Vásárló köteles a belépési adatokat bizalmasan kezelni, és jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

3. A Vásárló bármikor kérheti a fiókja törlését az info@latthome.hu címen. A fiók törlése nem érinti az olyan adatok megőrzését, amelyeket a Szolgáltató szerződés, számlázás, reklamáció vagy jogi igény miatt köteles vagy jogosult megőrizni.

4. A fiókkal vagy a Webáruház elektronikus működésével kapcsolatos panaszra a Szolgáltató a 14. pont szerint válaszol.

19. Kiskorúak

1. A Webáruház nem kifejezetten kiskorúak számára készült. Korlátozottan cselekvőképes személy csak a rá irányadó jogszabályok szerint, szükség esetén törvényes képviselője hozzájárulásával köthet szerződést.

2. A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy rendelkezik a szerződés megkötéséhez szükséges cselekvőképességgel vagy képviseleti jogosultsággal.

20. Tulajdonjog-fenntartás

1. A Termék a teljes vételár és a kapcsolódó díjak megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.

2. A tulajdonjog-fenntartás nem érinti a kárveszély fogyasztói szerződésnél irányadó, 8. pont szerinti átszállását.

21. Felelősség üzleti Vásárlók esetén

1. A jelen pont kizárólag a Fogyasztónak nem minősülő Vásárlókra vonatkozik.

2. A Szolgáltató a Ptk. által megengedett mértékben kizárja a kellékszavatossági felelősségét az üzleti Vásárlókkal szemben.

3. A Szolgáltató szerződésszegéssel okozott kárért való felelőssége a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével a közvetlen, igazolt kárra és legfeljebb az érintett rendelés értékére korlátozódik, amennyiben a korlátozást jogszabály lehetővé teszi.

22. Adatkezelés

1. A személyes adatok kezelésének és a sütik alkalmazásának részletes szabályait a Webáruházban elérhető külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

2. A Szolgáltató a személyes adatokat különösen a fiók működtetése, a szerződés megkötése és teljesítése, a fizetés, kiszállítás, számlázás, reklamáció, biztonság, valamint megfelelő hozzájárulás esetén marketing és analitika céljából kezeli.

23. Szerzői jogok

1. A Webáruház tartalma – különösen a szövegek, képek, grafikák, videók, termékleírások, márkajelzések és az oldal összeállítása – szerzői jogi vagy más szellemitulajdon-védelem alatt állhat.

2. A tartalom a jogosult előzetes engedélye nélkül nem használható fel üzleti célra, nem másolható, nem terjeszthető és nem dolgozható át, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten megengedi.

24. Az ÁSZF módosítása

1. A Szolgáltató az ÁSZF-et indokolt esetben módosíthatja, különösen jogszabályváltozás, a Webáruház működésének, fizetési vagy szállítási módjainak változása, biztonsági ok vagy hibajavítás miatt.

2. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt már megkötött adásvételi szerződéseket; azokra a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha kötelező jogszabály eltérően rendelkezik.

3. A fiókszolgáltatást érintő lényeges változásról a regisztrált Vásárló megfelelő időben, tartós adathordozón tájékoztatást kap. Ha a változást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt kérheti a fiók megszüntetését.

25. Záró rendelkezések

1. A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog irányadó.

2. A Fogyasztó jogait kötelezően meghatározó jogszabályoktól a jelen ÁSZF nem tér el a Fogyasztó hátrányára. Ilyen eltérés esetén a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

4. A Fogyasztó a jogvitát a jogszabály szerint illetékes bíróság előtt kezdeményezheti. A jelen ÁSZF nem korlátozza a Fogyasztó lakóhelye szerint biztosított törvényes illetékességi jogokat.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza. A minta használata nem kötelező.

Címzett:
GABBIA TRADE Kft.
2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 41.
E-mail: info@latthome.hu

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi Termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

..............................................................................................................

Rendelésszám:

..............................................................................................................

A szerződéskötés / átvétel időpontja:

..............................................................................................................

A Fogyasztó(k) neve:

..............................................................................................................

A Fogyasztó(k) címe:

..............................................................................................................

Bankszámlaszám – csak akkor, ha erre a visszatérítéshez szükség van, és az eredetitől eltérő visszatérítési módban állapodtunk meg:

..............................................................................................................

Kelt:

..............................................................................................................

A Fogyasztó(k) aláírása – kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:

..............................................................................................................